一、 日常文明用语：您好！请！谢谢！对不起！再见！

 二、 接听电话用语：您好！这里是溧阳血站，请讲！请稍等！对不起！再见！
   三、 接待献血者用语：
    1、 您好！欢迎您来献血！
    2 、请填写献血登记表和健康征询表。
    3 、请到这里体检。
    4 、请作好准备，我为您采血。
    5 、请您按压针眼10分钟左右。
     6 、对不起，让您久等了。
    7、 我们服务不周之处，请多提保贵意见。
    8、 您提的意见很好，我们一定改正。
    9、谢谢您奉献爱心。再见！请走好！
   10、 感谢您对我们工作的支持！
   11、 欢迎您再次来献血！