溧阳市血站进行员工业务培训

为规范血站工作人员服务行为，提高优质服务水平，更好地为献血者和用血者服务。上周五（11月10日），溧阳市血站专门组织全站工作人员进行业务培训。

我站街头外采组组长王红霞紧密结合血站工作特点，进行了采血点无偿献血宣传招募培训。主要讲授了在街头采血点血源招募的方式与方法、与献血者的语言交流、沟通技巧、献血反应的处理、献血后服务技能及回访、采血岗位不恰当的语言等方面；医护人员的文明礼仪基本知识，特别是在采供血工作过程中的礼仪规范及其操作技能等进行了详细讲解和示范，她结合真实具体事例，深入浅出、声情并茂，一一向工作人员做了很好诠释。在教学过程中，大量进行进行互动式教学，使工作人员受益匪浅，取得了明显效果。